Ihre Info-Hotline für baubedingte und tagesaktuelle Fahrplaninformationen: 0371 / 495 795 222
Formular Kundenanliegen (.pdf)
Fahrgastrechte (.pdf) | Formular Fahrgastrechte (.pdf)
Bei Anregungen, Anliegen oder Kritik können Sie sich gerne mit dem Formular zu Erfassung von Kundenanliegen an uns wenden.
Das ausgefüllte Formular können Sie
Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) der Deutschen Bahn organisiert alles Notwendige, für den Fall, dass Sie Unterstützung beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen (beispielsweise einen Hublift für den Rollstuhl). Der Service der DB beantwortet Ihnen auch Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen und Mindestumsteigezeiten.
Telefon: 030 65 212 888
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 6.00 – 22.00 Uhr, an Samstagen, Sonn- und bundeseinheitlichen Feiertagen von 8.00 – 20.00 Uhr
Hilfeleistungen können über die Deutsche Bahn auch online beantragt werden. Klicken Sie dafür bitte HIER.
Adresse:
City Bahn Chemnitz GmbH
Bahnhofstraße 10
09111 Chemnitz
Achtung:
Kundencenter aufgrund von Krankheit vom 27.06 – 30.06.2023 geschlossen!
Achtung:
Eingeschränkte Öffnungszeiten vom 14.02. bis 16.02.2024
werktags nur 07:00-15:00 Uhr!
Achtung:
Vorübergehend veränderte Öffnungszeiten!
Woche vom 17.03. – 21.03.2025
Mo | Di | Mi | Fr:
7:30 – 12:00 Uhr | 12:30 – 15:30 Uhr
Donnerstag: geschlossen
Woche vom 24.03. – 28.03.2025
Mo – Fr: 7:30 – 12:00 Uhr | 12:30 – 15:30 Uhr
Bitte beachten Sie unsere abweichenden Öffnungszeiten an folgenden Tagen!
Di | 15.04.2025
Di – Mi | 22.04.-23.04.2025
Fr | 02.04.2025
jeweils
7:30 – 12:30 Uhr | 13:00 – 17:00 Uhr
Öffnungszeiten Kundenzentrum:
Montag bis Freitag: 07:00 – 19:00 Uhr
(außer Feiertage)
